شروط وأحكام الخدمة

1. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة سابق شات أو تسجيل حساب تجريبي أو اشتراك مدفوع، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت تستخدم الخدمة بالنيابة عن شركة أو جهة اعتبارية، فإنك تقر بامتلاكك التفويض اللازم لإلزام تلك الجهة بهذه الاتفاقية.

2. ترخيص الاستخدام وحساب المنشأة

• يمنح سابق شات منشأتكم ترخيصاً غير حصري، وقابلاً للإلغاء، للاستفادة من مميزات المنصة طبقاً لمواصفات الباقة المشترك بها.
• تتحمل المنشأة المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات الدخول وصلاحيات الموظفين والوكلاء المضافين إلى لوحة التحكم.

3. الاستخدام المقبول وسياسات القنوات

• يُحظر استخدام المنصة لإرسال رسائل عشوائية (SPAM)، أو ترويج مواد محظورة نظاماً، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
• عند تفعيل قنوات مثل واتساب أو تيليجرام أو إنستغرام، تلتزم المنشأة بسياسات الاستخدام وشروط الخدمة المفروضة من مزودي تلك القنوات (بما فيها سياسة Meta للتجارة وواتساب للأعمال).

4. التوافر وضمان مستوى الخدمة (SLA)

• نبذل أقصى الجهود لضمان جاهزية المنصة بنسبة لا تقل عن 99.9% على مدار العام.
• في باقات المؤسسات (Enterprise)، يتم تقديم اتفاقية مستوى خدمة خاصة (Service Level Agreement) تتضمن تعويضات صريحة وأولوية للدعم الفني.

5. الفوترة والاشتراكات

• تُدفع رسوم الاشتراكات مقدماً بشكل شهري أو سنوي طبقاً للباقة المختارة.
• يمكن إلغاء الاشتراك أو ترقيته في أي وقت من خلال لوحة التحكم قبل بداية دورة الفوترة التالية.